La incorporación de tecnología de seguridad es realmente emocionante. Innovaciones como el control de acceso sin contacto, sistemas de video-vigilancia sensible a la temperatura y las patrullas con drones están en constante crecimiento en términos de popularidad y su potencial es innegable.
La seguridad privada está siendo profundamente impactada por el avance tecnológico. Conforme las tecnologías avanzan y se vuelven más accesibles, las empresas de seguridad privada están incorporando estas innovaciones para elevar la calidad de sus servicios y mantenerse al ritmo de las cambiantes demandas del mercado. A continuación, se detallan algunas formas en las que la tecnología está transformando la seguridad privada:
- Vigilancia y Monitoreo: La tecnología ha revolucionado las capacidades de vigilancia y monitoreo en la seguridad privada. Las cámaras de seguridad se han vuelto más sofisticadas, con resoluciones más altas, capacidades de visión nocturna y análisis de video avanzado. Además, se han desarrollado sistemas de monitoreo remoto que permiten a los operadores de seguridad supervisar múltiples ubicaciones desde un centro centralizado.
- Sistemas de Control de Acceso: Los sistemas de control de acceso se han vuelto más inteligentes y eficientes gracias a la tecnología. En lugar de depender de llaves físicas, muchas empresas utilizan tarjetas de acceso, sistemas biométricos (como escáneres de huellas dactilares o reconocimiento facial) y cerraduras electrónicas para proteger sus instalaciones. Estos sistemas brindan un nivel más alto de seguridad y permiten un seguimiento más preciso de quién entra y sale de un edificio.
- Detección de Intrusos: La tecnología de detección de intrusos ha avanzado considerablemente en los últimos años. Los sistemas de alarma tradicionales se han vuelto más sofisticados, con sensores de movimiento, sensores de rotura de vidrio y detección de humo integrados. Además, se están utilizando tecnologías más avanzadas, como la detección de calor y el análisis de video, para identificar patrones sospechosos o comportamientos anormales que puedan indicar una intrusión.
- Inteligencia Artificial y Análisis de Datos: La inteligencia artificial y el análisis de datos están revolucionando la forma en que se procesa y utiliza la información en la seguridad privada. Los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar grandes volúmenes de datos de vigilancia y detectar automáticamente eventos o comportamientos anómalos, lo que ayuda a los operadores de seguridad a identificar posibles amenazas y tomar medidas preventivas de manera más eficaz.
- Patrullaje y Vigilancia Móvil: Los guardias de seguridad móviles cuentan ahora con tecnología avanzada para mejorar su eficiencia y efectividad. Los dispositivos móviles, como teléfonos inteligentes y tabletas, les permiten acceder a sistemas de monitoreo remoto, recibir notificaciones en tiempo real y comunicarse de manera más eficiente. Además, se están empleando drones para patrullar áreas extensas y proporcionar una vista aérea de situaciones de seguridad.
- Adopción de aplicaciones móviles: Diseñadas específicamente para mejorar la operatividad y comunicación de los guardias de seguridad. Estas aplicaciones permiten a los guardias acceder a información crítica en tiempo real, recibir instrucciones precisas y comunicarse de manera eficiente con sus colegas y supervisores. Además, estas herramientas a menudo incluyen funciones como seguimiento de rondas, reportes de incidentes y notificaciones instantáneas, lo que agiliza la respuesta a situaciones de seguridad. Datos recientes muestran que más del 70% de las empresas de seguridad privada están implementando aplicaciones móviles para sus equipos de seguridad, lo que ha demostrado incrementar significativamente la eficiencia operativa y la capacidad de respuesta ante emergencias. Estas aplicaciones no solo mejoran la coordinación y comunicación de los guardias, sino que también proporcionan una capa adicional de control y supervisión que beneficia tanto a las empresas de seguridad como a sus clientes.
Estas son solo algunas de las maneras en que la tecnología está transformando la seguridad privada, y es probable que sigamos presenciando más innovaciones a medida que la tecnología avance, mejorando aún más la seguridad y la eficiencia de las empresas de seguridad privada.
La adopción de nuevas tecnologías de seguridad puede posicionar a tu empresa para ganar más contratos y satisfacer las necesidades de tus clientes actuales. Sin duda, deberías considerar la integración de estas tecnologías en tu empresa de seguridad. La clave está en hacerlo de la manera adecuada.
A menudo, muchas empresas de seguridad se dejan llevar por la emoción de tener una nueva tecnología sin considerar su aplicabilidad práctica para el negocio. En este artículo, exploraremos tres consejos esenciales para aprovechar al máximo la integración de tecnología de seguridad:
- Formular las Preguntas Correctas
- Reforzar en Lugar de Sustituir
- Tomar Decisiones Realistas e Informadas
Estas tres estrategias te ayudarán a considerar cuidadosamente la mejor manera de incorporar la tecnología de seguridad en tu empresa, lo que te preparará para el éxito.
1. Formular las Preguntas Correctas
Cuando estés evaluando la incorporación de una nueva tecnología de seguridad en tu empresa, es fundamental que te hagas dos preguntas clave:
- ¿Qué tecnologías mejorarán la eficiencia de mis operaciones?
- ¿Qué tecnologías ofrecerán un mejor servicio a mis clientes?
Estas preguntas abordan dos aspectos completamente diferentes de tu empresa, uno interno y otro externo. Es probable que las respuestas a estas preguntas conduzcan a la consideración de dos tipos diferentes de tecnología.
La primera pregunta te obliga a pensar en qué procesos internos podrían beneficiarse de una mayor eficiencia. Esto te proporcionará una perspectiva realista sobre el tipo de tecnología que debes buscar integrar. Es probable que muchas de las tecnologías que consideres en respuesta a esta pregunta no estén necesariamente relacionadas con la seguridad.
Puedes notar la necesidad de sistemas de nómina más eficientes, procesos de gestión del tiempo y la mano de obra que ahorren tiempo, o incluso la optimización de tus métodos de reclutamiento en seguridad. Estas operaciones internas pueden mejorar con la incorporación de tecnología nueva para tu negocio, incluso si no es una tecnología revolucionaria que parezca innovadora y futurista.
En cuanto a la segunda pregunta, “¿Qué tecnologías ofrecerán un mejor servicio a mis clientes?”, como proveedor de servicios de seguridad, tu objetivo principal es satisfacer las necesidades de tus clientes. La respuesta a esta pregunta puede incluir tecnologías que afecten tus operaciones internas, pero sin duda surgirán tecnologías que mejoren tus servicios de seguridad.
El enfoque principal debe ser recordar que, al final del día, estás en el negocio porque satisfaces las necesidades de tus clientes, no porque tienes tecnología impresionante y vanguardista. Ambas cosas pueden ser ciertas al mismo tiempo, simplemente recuerda tener siempre al cliente en mente en primer lugar.
Entonces, ¿cómo decides qué tecnología de seguridad debes integrar en respuesta a esta pregunta? Comienza conversando con tus clientes. Cuantas más conversaciones tengas con ellos, mejor comprenderás las necesidades que esperan que cumplas. Además, demostrar a los clientes que valoras sus opiniones al tomarte el tiempo de escuchar sus inquietudes es una excelente manera de construir confianza y relaciones a largo plazo.
Por supuesto, esto no significa que debas implementar inmediatamente cada tecnología que te sugieran. Es importante recordar que eres el experto en seguridad y que te están pagando por tus servicios. Tu trabajo consiste en escuchar sus solicitudes, comprender sus necesidades y proponer soluciones apropiadas que beneficien a ambas empresas. Pero profundizaremos en este aspecto más adelante.
2. Reforzar en Lugar de Sustituir
Cuando se aborda el tema de la integración de tecnología de seguridad, es común preguntarse: “¿Cuántos empleos serán reemplazados por esta tecnología?” A menudo, esta es la única preocupación que se plantea cuando se habla de tecnología emergente en la industria de seguridad.
Aunque es posible que en el futuro algunas tecnologías de seguridad puedan reemplazar ciertas funciones de los guardias de seguridad, es seguro asumir que, al menos en los próximos 5 años, seguirá siendo absolutamente necesario contar con guardias de seguridad para proteger a las personas y la propiedad.
Por lo tanto, al considerar la integración de tecnología de seguridad en tu empresa, en lugar de centrarte en cuántas horas podrían eliminarse de los horarios de los guardias actuales, es más relevante preguntarte: “¿Cómo puede esta tecnología reforzar a mis guardias y mejorar la calidad de mis servicios?” A continuación, veremos algunos ejemplos.
Imagina que estás considerando el uso de drones como parte de tus servicios. En lugar de pensar en cuántas horas podrían reducirse del tiempo de trabajo de tus equipos de seguridad actuales, piensa en cómo un guardia en el campo podría utilizar un dron para evitar una zona potencialmente peligrosa, acceder a un espacio de difícil acceso o identificar amenazas potenciales en una propiedad de manera más rápida.
Tal vez estés interesado en instalar un sistema de cámaras de seguridad integrado con inteligencia artificial (IA). El valor real que esta tecnología aporta es proporcionar a tus equipos de seguridad información más precisa para que puedan tomar decisiones más fundamentadas y responder de manera más efectiva a eventos de seguridad.
En resumen, no debes ver la integración de tecnología de seguridad como una forma de reducir costos y sustituir a los guardias. Si bien la reducción de la plantilla podría ser una consecuencia de la integración tecnológica, no debería ser el enfoque principal. En su lugar, considera cómo la nueva tecnología puede agregar valor a tus servicios y reforzar a tus equipos de seguridad. Ambas aproximaciones podrían potencialmente conducir a márgenes más altos, pero la mentalidad de refuerzo te encaminará hacia la mejora continua en lugar de buscar atajos.
3. Tomar Decisiones Realistas e Informadas
El último componente para lograr el éxito con la integración de tecnología de seguridad es evaluar de manera realista lo que tu empresa puede llevar a cabo y lo que tus clientes necesitan.
Es posible que haya una docena de nuevas tecnologías de seguridad que desees integrar en tus operaciones mañana, porque indudablemente mejorarán la eficiencia, la efectividad y generarán una gran cantidad de nuevos negocios.
En teoría, podrías tener razón. Sin embargo, si no tienes cuidado, podrías estar asumiendo más de lo que puedes abarcar, lo que podría debilitar tu operación en lugar de avanzar.
Es absolutamente crucial que, una vez que hayas identificado algunas nuevas tecnologías que deseas explorar, solo implementes aquellas que puedas implementar de manera efectiva. Por ejemplo, un dron no marcará una gran diferencia en tus patrullas de seguridad si no tienes un guardia con una licencia de piloto de dron.
En este punto, la conversación con los clientes vuelve a ser de suma importancia (¿notas una tendencia?). Es posible que un cliente considere que un nuevo sistema de gestión de video con software de IA es asombroso. Sin embargo, algunos aspectos como el costo pueden influir en la decisión. Puede que estén dispuestos a aumentar la tarifa si puedes proporcionar un sistema avanzado de gestión de video, pero tal vez no. Aquí es donde tu experiencia como profesional de seguridad cobra relevancia.
Antes de tomar decisiones apresuradas con respecto a la nueva tecnología de seguridad, es importante considerar las necesidades y deseos de tus clientes, así como tu capacidad para implementar la nueva tecnología. Luego, busca soluciones tecnológicas que cumplan con ambos requisitos.
Este proceso permitirá que tus clientes estén satisfechos porque se satisfacen sus necesidades y te permitirá evitar la sobrecarga de tecnología de vanguardia que no es realista para lo que ofreces como empresa de seguridad.
Un consejo importante para tomar decisiones más acertadas: aprovecha la información que ya estás recopilando. Analizar las tendencias de informes de tu software de gestión de guardias es un primer paso para identificar el tipo de soluciones tecnológicas que debes considerar.
Reflexiones
La integración de tecnología de seguridad puede ser emocionante, abrumadora o incluso monótona en ocasiones. Al final del día, tu enfoque debe centrarse en lo que impulsará tu negocio y el éxito de tus clientes, en lugar de lo que suena bien en teoría.
Para resumir las tres ideas clave para lograr una integración exitosa de tecnología de seguridad:
- Hacer las Consideraciones Correctas
- Pensar en el Empoderamiento, no en la Sustitución
- Comenzar de Manera Gradual y Ser Realista
Manteniendo estas tres ideas en mente, te prepararás para el éxito y te destacarás ante tus clientes. Para obtener más información útil sobre cómo lograr y mantener el éxito en la industria de la seguridad.
Desde Boost.ec estamos preparados para respaldarte en el camino de la transforamción digital; desde la identificación de necesidades, la planificación de una ruta estratégica y sólida y el desarrollo y gestión de soluciones digitales para tu organización.
Nuestras Funciones, Roles y Tareas:
- Evaluación Inicial: Comenzamos con un análisis profundo de tus necesidades, objetivos y recursos disponibles.
- Asesoramiento en la Elección: Te proporcionamos información detallada sobre las ventajas y desventajas de cada opción y te ayudamos a tomar la decisión más adecuada.
- Desarrollo de Aplicaciones a Medida: Si optas por esta vía, llevamos a cabo el desarrollo de la aplicación específica para tu empresa, teniendo en cuenta los dispositivos móviles necesarios para los guardias y las especificaciones técnicas requeridas.
- Implementación y Gestión en Campo: Ayudamos en la implementación de la tecnología en tu entorno de seguridad, garantizando una transición sin problemas.
- Capacitación de Guardias: Ofrecemos formación integral a tus equipos de seguridad para garantizar un uso efectivo de la tecnología, incluyendo el manejo de dispositivos móviles y la operación de la aplicación.
- Revisión de Requerimientos Tecnológicos: Nos aseguramos de que los dispositivos seleccionados y las redes utilizadas, entre otros factores sean adecuados para las necesidades de tu operación y que cumplan con las especificaciones técnicas requeridas para la aplicación y el sistema de seguridad.
Nuestro Compromiso:
Independientemente de la opción que elijas, nuestro compromiso es ayudarte a aprovechar al máximo la tecnología. Ya sea adquiriendo una aplicación preexistente o desarrollando una aplicación a medida, estamos aquí para garantizar que tu empresa de seguridad esté equipada con los dispositivos y la tecnología adecuada. Estamos comprometidos en que tu empresa esté en la vanguardia de la innovación digital.
